Таинственный покупатель

MYSTERY SHOPPING

Основные направления:
1.Анонимная работа по оценки качества обслуживания потребителей, качества продуктов и услуг. Также техническое состояние помещения .Определение поведенческих характеристик сотрудников ( внешний вид, дисциплина , честность , вежливость).Выявление продажи «левого товара»,установки завышенных цен, не пробитие фискального чека.

2.Определение качества работы конкурентов.
-скорость обновления ассортимента
-уровень квалификации персонала
-реакция потребителей на продукцию
-расценки на продукцию и услуги
-информация по проведению PROMO акций
Также рассматриваются программы со стороны заказчика.